Zwroty i odstąpienie od umowy
14 dni na odstąpienie
Jeżeli kupujesz jako konsument lub korzystasz z praw konsumenta na zasadach przewidzianych przepisami, możesz co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Dla zakupu towaru termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie. Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane w kilku częściach lub obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniej części lub ostatniego towaru.
W przypadku zakupu związanego z działalnością gospodarczą prawo odstąpienia przysługuje osobie fizycznej prowadzącej działalność, jeżeli zawarta umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Nie przysługuje ono co do zasady spółkom ani przedsiębiorcom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym.
Jak odstąpić od umowy
Przed upływem 14 dni wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres poskladajsobie@gmail.com.
Aby usprawnić obsługę, podaj w wiadomości:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu lub produktów,
- datę otrzymania zamówienia,
- jednoznaczną informację, że odstępujesz od umowy w całości albo w odniesieniu do wskazanych produktów.
Brak któregoś z powyższych danych nie powoduje nieskuteczności odstąpienia, jeżeli z wiadomości można ustalić, jakiej umowy dotyczy oświadczenie i że chcesz od niej odstąpić.
Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu sklepu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Odesłanie towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt.
Adres do zwrotu: Poskładaj Sobie, ul. Łąkowa 4, 83-200 Okole.
Po otrzymaniu oświadczenia Sklep może zaproponować odesłanie towaru na inny adres upoważnionego odbiorcy, w szczególności właściwego magazynu dostawcy. Skorzystanie z takiego adresu nie może powodować dla Klienta dodatkowych kosztów ani utrudniać wykonania prawa odstąpienia.
Zwrot płatności
Zwrot otrzymanych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Obejmuje on cenę towaru oraz poniesiony przez Klienta koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.
Jeżeli dostawa zamówienia była bezpłatna, zwrot nie obejmuje kosztu dostawy, ponieważ Klient takiego kosztu nie poniósł.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Płatność jest zwracana przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Stan zwracanego towaru
Klient może zapoznać się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Towar należy odesłać kompletny i odpowiednio zabezpieczony. W przypadku modeli, puzzli i układanek dostarczanych w arkuszach wyjmowanie elementów z arkuszy, rozpoczęcie składania, klejenie, malowanie, uszkodzenie albo zagubienie elementów może zostać uznane za korzystanie wykraczające poza zakres konieczny do sprawdzenia produktu.
Takie działania nie pozbawiają automatycznie prawa odstąpienia, ale Klient odpowiada za wynikające z nich zmniejszenie wartości towaru. W takim przypadku zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona o rzeczywiste i uzasadnione zmniejszenie wartości produktu.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Jeżeli taki wyjątek będzie miał zastosowanie do konkretnego produktu, informacja zostanie przekazana przed zakupem.
Szczegółowe zasady oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się w Regulaminie sklepu.